Conditions d’Expédition et de vente – Syro CBD

1. Délais de Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
• Les commandes passées après 11h00 (heure locale) seront traitées le jour ouvrable suivant.
• Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée.
• Tout les produits disponibles seront expédiés sous 1 jour, les précommandes seront expédiées sous 3 jours.

2. Modes de Livraison

• Nous offrons plusieurs options de livraison, y compris standard, en point relais, et livraison en europe.
• Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination, et seront indiqués lors du processus de commande.
• Pour les livraisons en France métropolitaine, les délais de livraison varient de 2 à 5 jours ouvrables en fonction du mode de livraison choisi.

3. Zones de Livraison

• Nous expédions nos produits en France métropolitaine, et europe.
• Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s’appliquer en fonction de la réglementation en vigueur dans votre pays pour les produits à base de CBD. Assurez-vous que la livraison est autorisée dans votre pays avant de passer commande. Syro ne pourra être légalement tenu responsable en cas de saisie, destruction ou tout autres problèmes liés aux conditions/réstrictions/lois de votre pays.
• Remise en main propre sur Saint Agrève gratuite, sur RDV après votre commande vous recevrez un SMS pour fixer l’heure et le lieu.

4. Suivi des Commandes

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
• Le suivi est disponible pour toutes les options de livraison.

5. Problèmes de Livraison

• Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date prévue de réception.
• En cas de perte ou de dommage lors du transport, nous ferons une enquête auprès du transporteur et nous vous tiendrons informé des démarches nécessaires pour le remplacement ou le remboursement de votre commande.

6. Taxes et Douanes

• Pour les expéditions internationales, des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer selon la législation en vigueur dans votre pays.
• Ces frais sont à la charge du client et seront à régler directement auprès des autorités douanières locales.

7. Modes de paiement

• Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour faciliter vos achats en ligne. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express). Les paiements sont sécurisés et traités via des plateformes de paiement fiables afin de garantir la confidentialité et la sécurité de vos transactions.
• Par virement bancaire.
• Chèques Kadéos Infini, Chèque Kadéos Select, Chèque Kadéos Bon d’Achat. Remis à la livraison vous complétez votre paiement par CB. ( nous ne rendons pas la monnaie sur les chèques cadeaux )
• Remise de chèque Kadéos à distance: merci de contacter le Sav@syrocbd.com pour avoir l’adresse ou envoyer vos cheques, une fois reçu un lien de paiement par carte sera établi pour le reste à payer. (montant de votre commande – montant de vos cheques = reste à payer). Délais de traitement plus long.

8. Politique de Retour

• Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre Politique de Retour pour les instructions détaillées.

9. Contactez-Nous

• Pour toute question relative à l’expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sav@syrocbd.com , ou par téléphone au 07 44 47 33 26

Politique de retour et de remboursement

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les marchandises ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, qui n’est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par courriel à sav@syrocbd.com

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours à compter du jour où nous recevons les marchandises retournées. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et vous n’aurez aucun frais à payer pour ce remboursement.

Conditions pour les retours :

Pour que les marchandises puissent être retournées, veuillez vous assurer que :

1. Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
2. Les marchandises sont dans l’emballage d’origine et non ouvertes
3. Les marchandises suivantes ne peuvent pas être retournées :

La fourniture de biens réalisés selon vos spécifications ou clairement personnalisés.

La fourniture de marchandises qui, par leur nature, ne sont pas aptes à être retournées, par exemple des marchandises qui se détériorent rapidement ou dont la date d’expiration est dépassée.

Les marchandises qui ne sont pas adaptées pour le retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et ont été déscellées après la livraison.

Les marchandises qui, après livraison, selon leur nature, sont indissociablement mélangées avec d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de marchandises qui ne répondent pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Renvoyer des marchandises :

Vous êtes responsable des coûts et des risques liés au retour de la marchandise. Vous devez envoyer les marchandises à l’adresse suivante :

590 avenue des cevennes 07320 Saint agreve

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de courrier assuré et traçable. Nous ne pouvons pas émettre un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de la livraison de retour reçue. Nous ne pouvons pas émettre un remboursement si l’une des conditions de retour n’est pas respectée, la marchandise sera alors détruite.

Cadeaux :

Si les marchandises ont été marquées comme un cadeau lors de leur achat et ensuite expédiées directement à vous, ils ne peuvent faire l’objet d’un remboursement, même en cas de retour.

Si les marchandises n’ont pas été marquées comme un cadeau lors de l’achat, ou le donneur a eu la commande expédiée à eux-mêmes pour vous donner plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur.

Nous contacter :

Si vous avez des questions au sujet de notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter par courriel à sav@syrocbd.com