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Centre d’aide – FAQ & Support

❓ Centre d’aide – FAQ & Support

Bienvenue dans notre centre d’aide ! Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur les commandes, la livraison, les produits CBD et plus encore.

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Nous expédions votre commande sous 24h (jours ouvrés). La livraison prend ensuite 2-3 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.

Comment suivre ma commande ?

Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur ou nous contacter sur Messenger.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui ! La livraison est gratuite dès 49€ d’achat. En dessous, un forfait de 4,90€ s’applique.

Livrez-vous en point relais ?

Oui, nous proposons la livraison en point relais Mondial Relay. Vous pouvez choisir cette option lors du paiement.

💊 Produits CBD

Le CBD est-il légal en France ?

Oui ! Le CBD est légal en France. Tous nos produits respectent la réglementation avec un taux de THC inférieur à 0.3%. Nous fournissons des certificats d’analyse pour chaque produit.

Quels sont les effets du CBD ?

Le CBD est reconnu pour ses propriétés relaxantes et apaisantes. Il peut aider à réduire le stress, favoriser le sommeil et soulager certaines douleurs. Attention : le CBD n’est pas un médicament et ne remplace pas un avis médical.

Comment consommer le CBD ?

Plusieurs méthodes existent selon vos préférences : huile sublinguale (sous la langue), infusion, vaporisation ou application topique. Commencez par de petites doses et ajustez selon vos besoins.

Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?

Oui ! Tous nos produits sont analysés par des laboratoires indépendants. Les certificats d’analyse sont disponibles sur chaque fiche produit.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire. Le paiement est 100% sécurisé.

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument ! Notre site utilise le protocole HTTPS et nos paiements sont sécurisés par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal).

🎁 Promotions & Fidélité

Comment utiliser un code promo ?

Entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet sur la page panier ou lors du paiement. La réduction s’applique automatiquement.

Comment fonctionne Syro Garden (fidélité) ?

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📞 Besoin d’aide supplémentaire ?

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous !

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