1. Présentation du programme de fidélité
Le programme de fidélité de Syro CBD est conçu pour récompenser nos clients pour leur fidélité et leur engagement envers notre marque. En participant à ce programme, les clients peuvent accumuler des points à chaque achat, lors de parrainages, et en laissant des avis sur notre site. Ces points peuvent ensuite être échangés contre des avantages exclusifs, notamment des réductions sur les achats. À l’avenir, des produits gratuits et des cadeaux personnalisés seront également accessibles en fonction des points accumulés.
2. Conditions d’adhésion
L’adhésion au programme de fidélité est ouverte à toute personne physique majeure disposant d’un compte client sur le site www.syrocbd.com. En participant, les membres acceptent les conditions générales d’utilisation du programme et s’engagent à fournir des informations personnelles exactes et à jour. Toute fraude ou tentative de fraude pourra entraîner l’exclusion immédiate du programme, ainsi que l’annulation des points accumulés.
3. Modalités de cumul des points
Les membres du programme de fidélité peuvent accumuler des points de la manière suivante :
- Inscription : chaque nouvelle inscription au programme donne droit à un bonus de 50 points.
- Achats : pour chaque euro dépensé sur le site Syro CBD, le client reçoit 1 point de fidélité.
- Parrainage : chaque client parrainant un nouvel utilisateur qui passe commande gagne 25 points supplémentaires.
- Avis clients : en déposant des avis sur les produits achetés ou le service global, les clients accumulent des points supplémentaires.
Ces modalités de cumul peuvent être modifiées à tout moment par Syro CBD, en fonction des évolutions de l’offre de fidélité.
4. Utilisation des points
Les points cumulés sont échangeables contre des réductions sur le panier d’achat. À terme, les membres pourront également échanger leurs points contre des produits gratuits et des cadeaux personnalisés, en fonction du nombre de points accumulés. Syro CBD se réserve le droit de modifier les récompenses et la valeur de conversion des points à tout moment, en fonction de la stratégie de l’entreprise et des évolutions du programme.
5. Validité des points
Les points de fidélité n’ont aucune valeur monétaire en dehors du programme de fidélité de Syro CBD et ne peuvent être ni échangés contre de l’argent, ni transférés entre clients. Ils sont valables pour une période de 12 mois à compter de leur date d’attribution. Passé ce délai, les points non utilisés seront automatiquement expirés.
6. Protection des données personnelles
Dans le cadre de l’adhésion au programme de fidélité, certaines informations personnelles des clients sont collectées et traitées conformément aux exigences légales en vigueur et aux standards de protection des données. Toutes les informations personnelles fournies par les membres sont protégées par le système WooCommerce, qui garantit la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données. Syro CBD s’engage à ne pas partager ces informations avec des tiers, sauf dans le cadre strict de l’exécution du programme de fidélité.
7. Utilisation et partage du code de parrainage
Les membres du programme sont autorisés et encouragés à partager leur code de parrainage sur des plateformes dédiées au partage de codes (sites spécialisés, forums, réseaux sociaux, etc.). Ce partage vise à promouvoir l’engagement communautaire et la découverte de notre marque. Tout partage doit respecter les règles des plateformes sur lesquelles les codes sont publiés. Syro CBD se réserve le droit de refuser l’attribution de points en cas de pratique abusive ou frauduleuse liée au partage des codes.
8. Modification et fin du programme
Syro CBD se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de son programme de fidélité, y compris les modalités de cumul, d’utilisation des points et les types de récompenses, à tout moment et sans préavis. En cas de cessation du programme, les membres en seront informés par email, et un délai de 30 jours sera accordé pour l’utilisation des points restants. Passé ce délai, les points seront définitivement perdus sans possibilité de compensation.
9. Limitation de responsabilité
Syro CBD ne pourra être tenu responsable d’aucune perte ou dommage résultant de la suspension, de l’interruption ou de la cessation du programme de fidélité, dans les limites permises par la loi. Les membres participent au programme en connaissance de cause et acceptent ses conditions d’utilisation, modifiables à tout moment.