❓ Centre d’aide – FAQ & Support
Bienvenue dans notre centre d’aide ! Trouvez rapidement les réponses à vos questions sur les commandes, la livraison, les produits CBD et plus encore.
📦 Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions votre commande sous 24h (jours ouvrés). La livraison prend ensuite 2-3 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo ou Mondial Relay.
Comment suivre ma commande ?
Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur ou nous contacter sur Messenger.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui ! La livraison est gratuite dès 49€ d’achat. En dessous, un forfait de 4,90€ s’applique.
Livrez-vous en point relais ?
Oui, nous proposons la livraison en point relais Mondial Relay. Vous pouvez choisir cette option lors du paiement.
💊 Produits CBD
Le CBD est-il légal en France ?
Oui ! Le CBD est légal en France. Tous nos produits respectent la réglementation avec un taux de THC inférieur à 0.3%. Nous fournissons des certificats d’analyse pour chaque produit.
Quels sont les effets du CBD ?
Le CBD est reconnu pour ses propriétés relaxantes et apaisantes. Il peut aider à réduire le stress, favoriser le sommeil et soulager certaines douleurs. Attention : le CBD n’est pas un médicament et ne remplace pas un avis médical.
Comment consommer le CBD ?
Plusieurs méthodes existent selon vos préférences : huile sublinguale (sous la langue), infusion, vaporisation ou application topique. Commencez par de petites doses et ajustez selon vos besoins.
Vos produits sont-ils testés en laboratoire ?
Oui ! Tous nos produits sont analysés par des laboratoires indépendants. Les certificats d’analyse sont disponibles sur chaque fiche produit.
💳 Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons : Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et virement bancaire. Le paiement est 100% sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument ! Notre site utilise le protocole HTTPS et nos paiements sont sécurisés par des prestataires certifiés (Stripe, PayPal).
🎁 Promotions & Fidélité
Comment utiliser un code promo ?
Entrez votre code promo dans le champ prévu à cet effet sur la page panier ou lors du paiement. La réduction s’applique automatiquement.
Comment fonctionne Syro Garden (fidélité) ?
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📞 Besoin d’aide supplémentaire ?
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